Conquiste o cliente

Foi-se o tempo em que mimos para os clientes eram apenas ações de lojas direcionadas à classe AA. O consumidor em geral está cada dia mais bem informado e exigente, portanto o varejo precisa investir em atendimento como diferencial.

Desde 2009, o bom atendimento tem sido líder absoluto sobre o que mais agrada o consumidor na loja, apontado por um a cada quatro consumidores como fator decisivo. Segundo pesquisa da CDL-BH e da Fecomércio-MG, o preço baixo deixou de ser o principal fator determinante na hora da compra, mesmos nas classes B e C. Assim, os lojistas têm que se esforçar cada vez mais para promover a melhor experiência para o consumidor dentro da loja, garantindo boas vendas.
Paparicar o cliente de forma educada e simpática – e nunca invasiva – ajuda-o a se sentir especial, o que pode influenciá-lo na escolha da loja e do valor a ser gasto.
Ambientes especiais - como coffee shop ou lounge - podem aumentar o tempo de permanência do cliente dentro da loja, ajudando a vender mais. Brindes e descontos fora de época também são boas estratégias para conquistar e fidelizar os clientes.

Comentários

Postagens mais visitadas deste blog

Peso na forma e no preço

http://carolzitamaia.blogspot.com/2010/07/modelos-plus-size.html Aumento da renda e da obesidade no país estimulam vendas de roupas tamanho GG. Lojas especiais tentam atender demanda crescente, mas valor das peças ainda é bem mais alto O mercado de roupas GG, dominado por fofinhos e grávidas, conta com lojas especiais e movimenta uma parte boa do comércio. Com forte trocadilho, tende a crescer nos próximos anos, com a melhoria na renda do brasileiro e a epidemia de obesidade no país, onde 40% da população já está acima do peso. O preço das peças confeccionadas com exclusividade para os mais cheinhos, porém, é proporcionalmente mais pesado. “Algumas costureiras nem conseguem fabricar peças maiores. No começo precisei insistir com elas para pegarem as encomendas. Outro ponto que encarece é que a sobra de pano no corte de um tecido não dá pra fazer outra peça, como ocorre com os modelos em tamanho normal”, explica Maria Clara Duca, dona da Atmo, luxuosa loja para mulheres acima d...

Romantismo também no Verão 2013

Uma pausa romântica no corre-corre do dia-a-dia. Esse foi o clima da Semana de Moda de Paris, que aconteceu neste mês de outubro e já começa a indicar as tendências para o Verão 2013. Desfile Valentino - Semana de Moda Paris Rendas delicadas, sutis transparências e bordados leves são elementos confirmados para a estação quente de 2012, mas tudo indica que continuarão marcando presença no próximo ano. É o que apresentaram grandes maisons, como Valentino, que trouxe paleta de cores suaves, em tons de amarelo, verde, rosas pálidos e tons crus de branco. Desfile Chanel - semana de Moda Paris E foi também a aposta da Chanel. O estilista Karl Lagerfeld, diretor artístico da Maison, mergulhou no universo aquático. As referências a elementos marinhos como peixes (e suas escamas), corais, pérolas e algas estão presentes nos looks da coleção. A leveza estava nos tecidos e na fluidez de movimentos. Está aberta a temporada do romantismo! 42º Encontro da Moda 30 de janeiro a 02 de fever...

Cursos, workshops e muito mais

A concorrência do mercado é cada vez maior e, para se destacar é preciso uma constante reciclagem e conhecimento das novidades e necessidades. Assim, apresentamos uma agenda de eventos que pode ajudar sua empresa. Aproveite! ABF (Associação Brasileira de Franchising) promove curso de visual merchandising e design de lojas , com Camila Salek, George Homer e José Antônio Henrique, que dividirão suas impressões sobre as novas grandes tendências da área e como trabalhar esse aspecto fundamental dentro do design de lojas. Quando? 27 de setembro, das 9 às 11h30. Onde? Av. das Nações Unidas, 10989. São Paulo (SP). Quanto? R$ 150 a R$ 240. Contato? larissa.meira@abf.com.br Pingos e Respingos chega à capital paulista expondo obras da gaúcha Andrea Laybauer, especialista em macrofotografia de gotas de água. Nas obras, ela alia duas técnicas inéditas no Brasil e no mundo: splash e reflexão de imagem em uma mesma fotografia. Quando? 20 a 27 de setem...

Encontro da Moda Brasileira

Pesquisar este blog